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FAQ

Général

Shop2hero, qui sommes nous?

Shop2Hero est une plate-forme qui offre au client la possibilité de soutenir financièrement une association gratuitement en ligne. En d’autres termes, sans avoir à payer des frais de plus sur l’achat. Shop2hero le réalise en reversant un pourcentage de l’achat à l’association.

Pourquoi faisons-nous cela?

Les associations sont constamment à la recherche d’argent pour financer leurs activités. Nous avons constaté qu’ils éprouvent des difficultés à cet égard. C’est pourquoi Shop2Hero veut aider les associations avec cela.

Comment Shop2Hero aide-t-il les associations?

Vous choisissez d’abord l’association que vous souhaitez soutenir sur le site de Shop2Hero.com. L’association vous redirige vers une liste de boutique de votre choix. Vous choisissez ensuite la boutique dans laquelle vous souhaitez effectuer votre achat.Vous vous retrouvez désormais dans la boutique en ligne que vous avez choisie. Lorsque vous finalisez votre achat, un pourcentage moyen de 5,5% sera versé à l’association de votre choix.

Qui peut devenir un Héro?

Toute personne qui effectue un achat en ligne via Shop2hero et qui avec cela souhaite aider une association.

Comment les boutiques en ligne peuvent-elles s'inscrire?

Les boutiques en ligne peuvent s’inscrire auprès de Shop2Hero en nous contactant par email à l’adresse suivante: info@shop2hero.com.

Quelles associations peuvent s'inscrire auprès de Shop2Hero?

Tout le monde! Mouvements de jeunesse, associations caritatives, organisations à but non lucratif, clubs sportifs, … tant que l’association remplit les conditions légales.

Comment les associations peuvent-elles s'inscrire?

Les associations peuvent s’inscrire via ce lien: “Devient une Association-Héro“. Il vous suffit de remplir le formulaire d’inscription et après 24 heures au maximum, votre association sera en ligne.

Le site Web

J'ai inscrit notre association, et maintenant?

Après l’inscription, Shop2Hero fait le nécessaire pour activer votre association sur le site Web après un maximum de 24 heures. Après l’activation de celle-ci, l’association recevra un e-mail confirmant l’inscription.

Notre association n'a pas reçu d'e-mail de confirmation, que puis-je faire?

Dans ce cas, veuillez nous contacter au plus vite via l’adresse suivante: info@shop2hero.com. Nous vous contacterons au plus vite pour vous aider d’avantage.

Combien de temps faut-il pour que l'association apparaisse sur le site?

Le temps d’attente maximal est de 24 heures. Si cela prend plus de temps, veuillez nous contacter via l’adresse mail suivante: info@shop2hero.com.

Par où commencer pour devenir Héro ?

Sur la page d’accueil, vous trouverez une barre de recherche et une liste dans laquelle vous pouvez trouver votre association. Après avoir trouvé votre association, choisissez la boutique en ligne sur laquelle vous souhaitez effectuer votre achat. Une fois votre achat effectué, un pourcentage est attribué à l’association de votre choix et vous êtes officiellement un Héro. Ce n’est pas plus que ça!

Dois-je m'inscrire en tant que Héro pour effectuer un achat?

Non, vous ne devez pas vous inscrire. Vous pouvez directement effectuer votre achat.

Y at-il des frais supplémentaires lorsque shop2hero.com est utilisé?

Non, aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé. Ni par Shop2Hero, ni par la boutique en ligne.

Si je change la langue de shop2hero.com, les boutiques en ligne affichées changent-elles également?

Non, les boutiques en ligne restent les même pour toutes les langues afin que l’offre reste au maximum.

Achats

Dois-je payer sur shop2hero.com ou sur la boutique en ligne où j’effectue mes achats?

Vous payez votre achat dans la boutique en ligne, comme vous l’avez toujours fait. En collaboration avec la boutique en ligne, Shop2hero fera le nécessaire pour contribuer le pourcentage de votre achat auprès de votre association.

De qui vais-je recevoir la confirmation que mon achat a été effectué?

En tant que Héro, vous ne recevrez de confirmation que de la boutique en ligne. Nous informerons l’association choisie par vous, qu’elle peut s’attendre à un pourcentage de votre achat grâce à votre acte de Héro. Veuillez contacter la boutique en ligne si vous ne recevez pas de confirmation.

Comment mon association obtient-elle de l'argent grâce à mon achat?

En collaboration avec la boutique en ligne, Shop2hero fera en coulisse le nécessaire pour verser en moyenne 5,5% de votre achat à votre association.

Exemple: Vous achetez un ordinateur d’une valeur de 800 euros via la boutique en ligne. En utilisant le site de Shop2Hero, votre achat simple devient acte de Héro. Sur ces 800 euros, un montant moyen de 44 euros sera versé à l’association de votre choix.

Remarque: Chaque boutique en ligne fonctionne avec un certain pourcentage. Cela peut être à la fois supérieur ou inférieur à 5,5%. Pour vous faciliter la tâche, nous travaillons avec le principe “What-you-see-is-what-you-get“. Nous entendons par cela que le pourcentage moyen, que vous voyez sur les boutiques en ligne,sera entièrement verser aux associations.

Comment Shop2Hero peut-il continuer à exister?

Shop2Hero offre une plate-forme efficace et ne facture rien aux associations. Seuls les 70 premiers euros du gain, seront déduits pour les frais administratifs et 25% seront déduits de la commission totale. Cela est nécessaire pour maintenir Shop2Hero existant et pour élargir la gamme de boutiques en ligne. Ainsi nous pouvons vous offrir un bon support et un service rapide et optimal.

Quand les associations recevront-elles leur argent?

Shop2Hero paie les associations par trimestre à partir d’un minimum de 50 euros. Si cela n’est pas réalisé au cours du trimestre, il sera bien sûr ajouté au trimestre suivant. Il est important de savoir que la commission sera payée à partir du moment où l’achat est entièrement validé. Cela signifie qu’à partir du moment où le délai de retour (par exemple, 14 jours) est expiré.

Comment puis-je soutenir différentes associations?

Shop2Hero offre la possibilité de prendre en charge seulement une association par achat. Si vous souhaitez soutenir plusieurs associations, vous devez répartir vos achats.

Intimité

Les paiements sont-ils sécurisés?

Tous les paiements et transactions sont effectués sur le site de la boutique en ligne. Pour toute question supplémentaire à ce sujet, nous vous redirigeons vers la boutique en ligne vous concernant.

Est-ce que Shop2Hero utilise des cookies?

Oui, cela est nécessaire pour garantir le pourcentage de votre achat à l’association.